Chăm Sóc Khách Hàng – Dịch Vụ Chuyên Nghiệp Trọn Vẹn 5 Sao

Chăm sóc khách hàng là dịch vụ chuyên nghiệp được 13WIN triển khai nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Đến nay, nhà cái ghi nhận hơn 3 triệu thành viên sử dụng và nhận đánh giá cao 4.9/ 5 sao. Địa điểm sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, giải quyết khó khăn thành viên gặp phải.

Đánh giá khách quan dịch vụ chăm sóc khách hàng online

Hỗ trợ khách hàng là dịch vụ được nhà cái triển khai ngay từ những ngày đầu hoạt động. Địa điểm không ngừng nâng cấp, hoàn thiện bản thân và đến nay thành công mang đến chất lượng vượt trội với nhiều lời khen ngợi.

Đa dạng kênh liên hệ và thành viên dễ dàng lựa chọn

Trung tâm chăm sóc khách hàng đã triển khai nhiều kênh như hotline, chatlive, telegram, zalo… Vì nhà cái sở hữu lượng người dùng đông đảo, yêu cầu kết nối mỗi ngày lên đến con số hàng nghìn.

Việc triển khai nhiều kênh giúp thành viên có nhiều lựa chọn, đảm bảo sử dụng phương thức phù hợp, tiện lợi nhất. Hơn hết, địa điểm đáp ứng tốt nhu cầu thành viên, quá trình hoạt động diễn ra mượt mà, tránh tin đồn sai lệch.

Hội viên nhận sự hỗ trợ hoàn toàn miễn phí

Một điểm cộng giúp chăm sóc khách hàng nhận về sự ủng hộ mạnh mẽ chính là không mất phí. Thành viên nhanh chóng kết nối tổng đài, thoải mái chia sẻ thắc mắc, khó khăn đang gặp phải.

Tuy nhiên với hotline, thành viên sẽ cần trả cước phí theo quy định của nhà mạng. Tuỳ vào độ dài cuộc trò chuyện, nhà mạng sử dụng mà chi phí sẽ có sự khác biệt và bạn cần chuẩn bị để tránh mất quá nhiều tiền gọi.

Quá trình kết nối nhanh chóng chỉ trong vài giây

Chăm sóc khách hàng liên tục nhận yêu cầu kết nối của thành viên nhưng nhà cái vẫn có thể đáp ứng chỉ trong vài giây. Vì nền tảng sở hữu quy trình chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên số lượng lớn cũng như hiểu rõ địa điểm.

Chính vì thế, ngay khi kết nối thành công, đội ngũ sẽ tìm chính xác nguyên nhân, đưa ra giải pháp khắc phục cho hội viên. Điều này cũng giúp bạn nhanh chóng bắt đầu trò chơi và không lỡ cơ hội nhận thưởng.

4 phương thức chăm sóc khách hàng đang được triển khai

Với hàng loạt ưu điểm nổi bật kể trên không bất ngờ khi dịch vụ hỗ trợ trực tuyến nhận về đánh giá cao. Dưới đây là 4 hình thức đang được triển khai mà bạn cần cân nhắc mỗi khi sử dụng.

Hotline

Hình thức chăm sóc hội viên nhận được đánh giá cao cùng như lượt sử dụng hàng đầu hiện nay. Bạn chỉ cần quay chính xác số điện thoại để kết nối cùng tổng đài viên.

Mọi người dễ dàng chia sẻ thắc mắc hay khó khăn đang gặp phải và được giải đáp ngay. Gọi hotline phù hợp với trường hợp có tính cấp bách như nghi ngờ lộ thông tin, tài khoản bị hack.

Chăm sóc khách hàng với chatlive

Kênh chăm sóc khách hàng được nhà cái triển khai với giao diện trò chuyện trực tiếp trên nền tảng giải trí. Bạn dễ dàng sử dụng với các nút ấn thông minh, hệ thống trả lời tự động với chủ đề thường gặp như lấy mật khẩu, nạp rút…

Telegram

Phương thức ghi điểm cộng khi bạn nhanh chóng kết nối với nhân viên phụ trách đúng vấn đề đang gặp. Chăm sóc khách hàng cam kết bảo mật thông tin hội viên và telegram cũng là ứng dụng nổi tiếng với vấn đề này.

Email

Email là kênh liên hệ nhận về đánh giá cao và được hội viên lựa chọn với các vấn đề có tính chất nghiêm trọng. Bạn dễ dàng chia sẻ hình ảnh, video liên quan về trường hợp đang gặp.

Nhà cái sở hữu đội ngũ chăm sóc khách hàng  túc trực 24/24, đưa ra câu trả lời chính xác cho người dùng sau vài phút. Bạn nên sử dụng email nếu thấy sai lệch về giá trị nạp rút, chương trình khuyến mãi…

Xem thêm:

Lưu ý trong quá trình liên hệ nhà cái trực tuyến

Chăm sóc khách hàng nhà cái được xây dựng nhằm mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ, bạn cần lưu ý những điều quan trọng sau:

• Mọi người hãy giữ sự bình tĩnh, sử dụng ngôn ngữ văn minh trong quá trình giao tiếp.
• Thành viên chia sẻ thông tin chính xác về trường hợp đang gặp phải để nhân viên tìm ra nguyên nhân và có giải pháp hiệu quả.
• Nhà cái không yêu cầu chia sẻ mã OTP, mật khẩu nếu gặp tình huống này khả năng cao bạn đã kết nối nhầm địa chỉ.
• Hội viên có thể thoải mái kết nối 24/24 vì đội ngũ nhân viên hoạt động theo ca. Tuy nhiên, trong giờ cao điểm, lễ tết, mọi người có thể phải chờ đợi thời gian dài hơn để nối máy thành công.

Chăm sóc khách hàng được nhà cái 13WIN triển khai trên nhiều kênh gồm telegram, hotline, chatlive, email. Bạn chỉ cần vài giây để kết nối nhân viên phụ trách, chia sẻ vấn đề đang gặp phải. Hội viên được giải đáp, có phương án giải quyết phù hợp để bắt đầu trò chơi, kèo cược ngay.